Lisheng 내화 후 사후 서비스
Zhengzhou Lisheng Reaslactory Co., Ltd.는 주로 세라믹 제품, 고온 유리, 금속 재료 및 가열 요소를 제조합니다. 우리는 아래에 자세히 설명 된대로 배송, 설치 및 사용 중 고객이 발생하는 문제에 대한 일반적인 애프터 서비스 절차를 편집했습니다.
제품 손상 및 균열 처리
세라믹 부품, 석영 도가니, 전등 갓 등이 균열, 치핑, 긁힘 또는 변형을 받으면 운송 중 충돌 또는 열 응력 때문일 수 있습니다. 영수증 48 시간 이내에 제품 및 포장 사진을 찍고 주문 번호를 제공하십시오. 우리는 처리 결과와 관련하여 24 시간 이내에 피드백을 제공하고 검증시 무료 교체 또는 보상을 준비 할 것입니다.
내성 유리 제품 균열에 대한 지원
사용 중 붕소 유리 또는 석영 유리 튜브, 판 또는 도가니가 국소 균열, 열 충격 산산이 또는 변형을 경험하면 원인이 부적절한 가열, 냉각 또는 장착 방법인지 결정하는 데 도움이됩니다. 제공하면됩니다.
- 실제 가열 온도 및 가열 속도
- 설치 방법의 사진 또는 비디오
- 이상의 사진
우리는 개선 제안을 제공하고 보증 정책에 따라 리메이크 또는 교체를 준비 할 것입니다.
난방 요소 고장 처리 (PTC, MCH, 난방 필름)
고객이 PTC 세라믹 디스크가 난방하지 않음, 가열 필름 단락 또는 전자 레인지 세라믹 구성 요소 고장과 같은 문제를보고하는 경우 다음 정보를 제공하십시오.
- 작동 전압, 전류 및 배선 방법
- 주변 작동 온도 및 하중 조건
- 실패한 제품의 배치 번호 및 사용 시간
제품 문제로 결정되면 영업일 기준 3 일 이내에 교체를 준비합니다.
세라믹 구조적 차원을 처리합니다
고객이 세라믹 구조 구성 요소를 설치하는 동안 치수 재밍, 불일치 인터페이스 또는 잘못 정렬 된 구멍과 같은 문제를보고하는 경우 영수증 후 7 일 이내에 다음을 제공하십시오.
- 실제 제품의 사진 (차원 측정 및 표시 포함)
- 사용을위한 도면 또는 조립 지침
- 사용용 장비 인터페이스 정보
우리는 원래 워크 시트와 품질 검사 기록을 비교할 것입니다. 문제가 처리 편차로 인한 경우 재 작업 또는 교체를 준비합니다.
금속 및 복합 재료의 산화 및 변색
구매 한 니켈 기반 합금 성분, 탄소 섬유 복합 성분 또는 세라믹 기반 복합 플레이트를 사용하는 동안 조기 산화, 구조적 박리 또는 강도 손실을 경험하면 다음 정보를 제공하십시오.
- 작동 온도, 대기 (진공, 질소 또는 공기),
- 가열 시간 및 냉각 방법,
- 제품 배치 또는 숫자
우리는 원인을 조사하고 더 적합한 자료를 추천 할 것입니다.
애프터 판매 프로세스 및 응답 시간
우리는 모든 애프터 송금 문제에 대한 표준화 된 응답 메커니즘을 설정했습니다.
- 초기 평가 및 해결은 24 시간 이내에 제공됩니다.
- 공식 결의 또는 재발행 계획은 영업일 기준 3 일 이내에 제공됩니다.
- 제품 재 제조가 필요한 경우 일반적으로 대체 부품은 영업일 기준 5-10 일 이내에 제공됩니다.
또한 각 고객에게는 문제가 해결 될 때까지 후속 조치를 취하고 피드백을 제공하기 위해 전용 애프터 판매 전문가가 할당됩니다.